Mon panier 0

Nous contacter

Pour effectuer un retour, un échange ou répondre à vos demandes, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
 
Nous sommes joignable sur Facebook Messenger, en cliquant sur le bouton ci-dessous
Ou par téléphone au

04 15 62 00 34
(Numéro non surtaxé)
Questions fréquentes
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Il suffit de cliquer sur le produit que vous désirez acheter, ensuite sur "Ajouter au panier" puis sur le bouton "Valider mon panier". Vous allez ensuite être redirigé vers notre page "Finaliser votre commande", il vous suffira de remplir le formulaire en renseignant les informations demandées et de choisir votre moyen de paiement.


QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Une fois votre commande effectuée, vous devez avoir reçu un mail de confirmation.
Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le mail n'est pas passé en spam et que vous avez bien renseigné une adresse mail valide. Si vous ne trouvez toujours pas votre mail de confirmation, nous vous prierons de bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante, service.client@hair-professionnel.com en mentionnant votre nom et les informations concernant votre commande pour que nous puissions vérifier si celle-ci a bien été prise en compte.


COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Si votre commande présente un problème ou que vous souhaitez y apporter une modification, veuillez nous contacter à service.client@hair-professionnel.com le jour même. Passé ce délai, celle-ci ne sera plus modifiable.


QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Nous attachons une grande importance à ce que votre colis vous soit livré dans les plus brefs délais ! Vous recevrez votre commande sous 48 heures à l'adresse que vous avez indiquée et à compter du jour où celle-ci a été confirmée.


DANS QUEL PAYS LIVREZ-VOUS ?

Nous effectuons des livraisons dans toute l'Europe.


QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT QUE VOUS PROPOSEZ ?

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard ainsi que les chèques.


QUELS SONT LES DÉLAIS EN TERMES DE RETOUR OU D'ÉCHANGES ?

Nous vous permettons de retourner et d'échanger votre produit dans un délai de 30 jours. Deux options sont possibles, un remboursement de la totalité du prix d'achat ou un nouveau bracelet en remplacement. Afin de renvoyer le bracelet, envoyez un e-mail à service.client@hair-professionnel.com pour que nous vous communiquions les informations nécessaires au renvoi.