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Hair Professionnel

Qui sommes nous ?

Hair Professionnel, c’est une boutique en ligne qui propose une sélection des meilleurs produits et matériels de coiffure professionnels haut de gamme scrupuleusement choisis pour le soin, le bien être et la beauté de vos cheveux. Nous avons fait le choix de vous proposer exclusivement des produits d’excellence, dont la qualité et la performance sont approuvées et utilisées quotidiennement par les professionnels de la coiffure en France.

Hair Professionnel, c’est aussi l’écoute permanente et le respect de chacun d’entre vous. Nous mettons ainsi tout en œuvre chaque jour pour vous apporter les meilleurs services et les meilleurs conseils, notamment par le biais de notre service client.

Hair Professionnel, c’est aussi la proximité et la volonté de rester en relation constante avec ses clients via nos plateformes sociales comme Facebook, Twitter, Youtube, le blog Hair Professionnel ou encore notre page Google+. Ces plateformes sont faites pour vous exprimer, alors n’hésitez pas à les utiliser pour nous aider à nous améliorer.

Hair Professionnel, c’est aussi la transparence totale avec la publication de tous nos avis clients (qu’ils soient positifs ou négatifs), ainsi que de notre page Facebook ouverte aux commentaires et sur laquelle nous ne supprimons ou ne censurons aucun message.

Nous sommes convaincus que la beauté passe aussi par le soin accordé à vos cheveux et, par conséquent, nous nous devons de vous proposer les meilleurs produits qui soient.

Notre mission ? Vous donner le meilleur pour vos cheveux

Nos partenaires

Pour vous assurer le meilleur service, nous travaillons avec des partenaires de confiance reconnus pour leur professionnalisme :

Nos engagements

Les produits : nous ne sélectionnons que les meilleurs produits de chaque marque dans chaque rayon en respect de notre charte qualité (les meilleurs produits pour nos clientes). En tant que distributeur officiel de toutes ces marques, nous assurons le service après-vente en mettant en œuvre des garanties constructeur.

Les services : Hair Professionnel, c'est une équipe d'une dizaine de personnes entièrement dédiées à votre satisfaction. Hair Professionnel s'engage à respecter sa Charte Qualité, démontrant sa préoccupation constante du respect du client. Nous mettons à disposition des conseillers techniques qualifiés, une plateforme logistique performante, un services technique et SAV en lien étroit avec l'ensemble des marques distribuées, une politique de retours adaptée et de hautes performances techniques du site.

La sécurité : nous vous proposons le protocole de sécurisation des paiements par cartes bancaires, 3D Secure, destiné à empêcher l'utilisation frauduleuse de votre CB par un tiers. Nous vous proposons aussi 2 serveurs bancaires (Crédit Agricole et Be2Bill) afin de garantir une disponibilité à 100% et 24/24 H du mode de règlement CB en cas d'indisponibilité passagère de l'une ou l'autre plateforme bancaire.

Les prix : nous vous proposons grâce à notre service "Moins cher ailleurs ? On s'aligne !" d'aligner nos prix sur nos confrères quand vous trouvez moins cher ailleurs (dans le respect de l'offre). Notre service Achats, s'appuyant sur des relations étroites entretenues depuis des années avec nos fournisseurs et sur des volumes de ventes conséquents, il négocie chaque jour les prix les plus bas pour vous faire bénéficier des meilleures conditions et offres promotionnelles. Notre univers "Déstockage" garantit en outre l'accès à des déstockages, et par conséquent, à des prix défiant toute concurrence.

La transparence : Parce que la transparence en matière de e-commerce commence par le simple respect de la loi, Hair Professionnel vous donne accès aisément aux informations légales obligatoires qui concernent l'entreprise : dénomination ou raison sociale, N° d'inscription au RCS, N° Siren, nom du directeur de publication, coordonnées de l'hébergeur et N° de TVA intracommunautaire.

Encore plus de services : si nous nous engageons dans le délai d'expédition que nous annonçons, c'est que nous sommes en mesure de le respecter car nous ne proposons à la vente uniquement des produits en stock. Vous avez la possiblité d'annuler une commande à tout moment (jusqu'au début du traitement logistique), sans attendre sa livraison ou l'expiration du délai défini par la loi Chatel du 1er juin 2008.
Nous procédons à un remboursement immédiat en cas de retour de marchandise ou d'indisponibilité, le mode de remboursement restant à votre convenance (chèque ou crédit en compte client).
Des mails d'informations et de suivi de commande vous sont envoyés à chaque étape de votre commande, et un espace client personnalisé sur le site est à votre disposition ! Nous nous engageons à vous donner une réponse rapide pour toute demande d'informations sur votre commande en cours : nous disposons d'une traçabilité optique des produits sur nos chaines d'arrivages et de conditionnement, ainsi que de procédures automatisées.

Retrouvez-nous sur Facebook, Twitter, Youtube ou encore Google+

           

Mentions légales

La marque "Hair Professionnel" appartient à la société i-Biseness. Elle est déposée auprès de l'Institut National de la Propriété Industrielle (INPI) sous le numéro 3734228. Vous pouvez consulter les informations légales en recherchant "hair professionnel" sur le site de l'INPI :  accéder au site de l'INPI.

La société i-Biseness est enregistrée au registre du commerce de Clermont-Ferrand sous le numéro RCS 501 644 322. Vous pouvez consulter les informations légales en cliquant sur ce lien : information légales i-Biseness sur societe.com. Vous pouvez consulter l'extrait Kbis, les actes et les statuts légaux de la société sur ce même site.

Représentant légal et directeur de publication : Jérome Iavarone

Hébergeur : SYSTABLE - 33 rue Pascal - 63000 Clermont Ferrand

Adresse du siège social : Hair Professionnel 5 Rue Saint-Dominique, 63000 Clermont-Ferrand

Adresse pour retourner les produits : Hair Professionnel - 5 Rue Saint-Dominique, 63000 Clermont-Ferrand

E-mail : serviceclient@hair-professionnel.com (réponse sur mesure, sous 24h ouvrées)

Téléphone : 04 73 14 59 54 (prix d'un appel local) : lundi au jeudi de 8h à 19h sans interruption et le vendredi de 8h à 18h sans interruption.

Numéro de déclaration CNIL : 1270886

Numéro d’identification TVA : FR94501644322