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Conditions de garanties Hair Professionnel

Vos achats sur Hair Professionnel sont couverts par les mêmes garanties que celles offertes par les autres réseaux de vente
  • Hair Professionnel offre le même service après-vente qu'un détaillant traditionnel.
  • Tous les produits sont soumis à la garantie constructeur contre les vices de fabrication, ils seront immédiatement échangés contre un produit neuf ou envoyés en réparation à nos frais* (voir le tableau ci-dessous pour plus de détails) dans le cas d'un problème lié à ce type de défaut.
  • Les références qui bénéficient d'une garantie, étendue ou à vie, le sont dans les mêmes conditions que dans le réseau traditionnel.
  • La garantie est applicable dans les conditions d'utilisation "normale" du produit (voir les conditions générales de ventes pour plus d'informations).
L'extension de garantie Sérénité à 2 ans
  • En souscrivant la garantie Sérénité chez Hair Professionnel , vous vous offrez 2 ans de tranquillité. Cette garantie est valable dès l'achat de votre produit.
  • En cas de panne, votre appareil sera immédiatement remplacé à neuf par un produit identique, ou avec les mêmes fonctionnalités, ou envoyé en réparation à nos frais* (voir le tableau ci-dessous pour plus de détails)
  • Pour cela, il vous suffit de nous retourner votre produit à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous bénéficiez également d'une assistance Téléphonique au 09 75 18 50 51.
* Hors frais d'expédition de votre produit. Tous les autres frais : diagnostic, réparation, traitement administratif, réexpédition de votre produit sont à nos frais).
Vous pouvez trouver le détail de nos garanties par marque dans le tableau ci-dessous :
Marque Type de produit Condition de garantie
TrendyLiss ® Fer à lisser 2 ans échangé contre un neuf
TrendyLiss mini ® Fer à lisser 1 an échangé contre un neuf
TrendyLiss ® Sèche Cheveux 1 an échangé contre un neuf
 
GAMA Fer à lisser 1 an échangé contre un neuf
GAMA Fer à friser 1 an échangé contre un neuf
GAMA Tondeuse à cheveux 1 an échangé contre un neuf (hors tête de coupe)
GAMA Sèche Cheveux 1 an échangé contre un neuf
 
Corioliss Fer à lisser 1 an échangé contre un neuf
 
Babyliss Pro Fer à lisser 1 an échangé contre un neuf
Babyliss Pro Fer à friser 1 an échangé contre un neuf
Babyliss Pro Tondeuse à cheveux 1 an échangé contre un neuf (hors tête de coupe)
Babyliss Pro Sèche cheveux 1 an échangé contre un neuf
 
Parlux Sèche cheveux 1 an envoyé en réparation
 
Velecta Sèche cheveux 1 an envoyé en réparation
 
Panasonic Tondeuse à cheveux 1 an envoyé en réparation (hors tête de coupe)
 
Moser Tondeuse à cheveux 1 an envoyé en réparation (hors tête de coupe)
 
Wahl Tondeuse à cheveux 1 an envoyé en réparation (hors tête de coupe)
 
Ermila Tondeuse à cheveux 1 an envoyé en réparation (hors tête de coupe)
 
Oster Tondeuse à cheveux 1 an envoyé en réparation (hors tête de coupe)
 
Lexique
  • Échangé contre un neuf : un produit neuf vous est retourné dès réception de votre retour.
  • Envoyé en réparation : votre produit est envoyé en réparation. Il vous est réexpédié dès qu'il est réparé.

Les retours de produits des marques Moser, Wahl et Ermila sont à retourner avec la facture Hair Professionnel à :
RC Maintenance
Hair Professionnel
22, rue Margelène
26 120 Montelier - France

Toutes les autres marques sont à retourner avec la fature Hair Professionnel à :
Hair Professionnel
5 Rue Saint-Dominique
63000 Clermont-Ferrand - France

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information par email à serviceclient@hair-professionnel.com (réponse sur mesure, sous 24h ouvrées).

Nous vous souhaitons de très bons achats sur notre site.